FAQ
자주 묻는 질문
신청 · 결제부터 호스팅 · 서버 이용까지, 자주 받는 질문과 답을 모았습니다.
포트원(PortOne)을 통한 온라인 결제(신용 · 체크카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 간편결제 등)와 무통장입금을 지원합니다. 온라인 결제와 가상계좌 입금은 자동으로 확인되고, 무통장입금은 담당자가 입금을 확인한 뒤 진행됩니다. 여러 달을 한 번에 결제하면 기간 할인이 적용됩니다.
내 서비스 에서 서비스별로 기간 연장, 요금제 변경, 해지를 신청할 수 있습니다. 요금제 변경은 남은 기간을 기준으로 담당자가 차액을 확인해 안내드리고, 결제 후 반영됩니다.
네. 신청할 때 사업자 정보를 남겨 주시거나 결제 안내 메일에 회신해 주시면 결제 건마다 전자세금계산서를 발행해 드립니다.
언제든 상위 · 하위 요금제로 바꿀 수 있습니다. 웹호스팅은 데이터를 그대로 둔 채 사양만 바뀌며, 요금은 남은 기간을 기준으로 정산합니다.
해지를 요청하시면 데이터를 내려받을 수 있도록 안내드리고, 서비스 종료일로부터 7일 뒤에 모든 데이터를 안전하게 삭제합니다.
PHP(8.x 버전 선택)와 MariaDB를 쓰는 대부분의 프로그램을 설치할 수 있습니다. WordPress · Rhymix · XE · 그누보드 등 PHP 기반 CMS가 잘 동작합니다.
일 트래픽을 넘기면 그날 남은 시간 동안 접속이 제한될 수 있습니다. 초과가 잦으면 미리 알려 드리니 상위 요금제로 바꾸시거나 트래픽 추가를 요청해 주세요.
네. 고객센터에 요청하시면 원하는 날짜의 파일 · DB 백업을 내려받을 수 있는 주소를 보내 드립니다. 원하는 날짜로 되돌리는 복구도 요청할 수 있습니다.
스탠다드 이상 요금제는 이전을 무료로 대행합니다. 기존 호스팅의 FTP · DB 접속 정보를 알려 주시면 일정을 잡아 옮기고 동작을 확인해 드립니다.
블로그 · 기업 소개 · 쇼핑몰(WooCommerce)은 WordPress, 게시판 · 회원 중심 커뮤니티는 Rhymix가 잘 맞습니다. 고민되시면 상담 때 만들고 싶은 사이트를 알려 주세요.
CMS 프로 이상 요금제는 업데이트 전에 스테이징 사이트에서 먼저 확인하고 적용합니다. 스타터 요금제는 코어 보안 업데이트를 대행합니다.
네. XE1 사이트를 Rhymix로 업그레이드하고 스킨 · 모듈 호환 여부를 점검해 드립니다. 사이트 규모에 따라 견적을 안내드립니다.
따로 신청하지 않으셔도 됩니다. IT센터 호스팅에 도메인을 연결하면 SSL 인증서가 자동으로 발급되고, 만료 전에 자동으로 갱신됩니다.
네. 도메인을 산 곳(가비아 · 후이즈 · Cloudflare 등)에서 네임서버나 DNS 레코드를 바꾸면 연결됩니다. 방법을 모르시면 연결을 무료로 대행해 드립니다.
서브도메인이 많아 한 번에 관리하고 싶을 때(와일드카드), 인증서에 회사 정보를 표시해야 할 때(OV)는 유료 인증서를 권해 드립니다.
클라우드 서버는 큰 물리 서버를 나눠 쓰는 가상 서버로, 사양을 쉽게 바꿀 수 있습니다. 단독 서버는 물리 서버 한 대를 혼자 쓰기 때문에 성능이 꾸준해야 하는 서비스에 알맞습니다.
Ubuntu LTS · Rocky Linux · Debian을 기본으로 제공합니다. 그 밖의 OS가 필요하면 상담 때 알려 주세요.
클라우드 서버는 상위 요금제로 바꾸거나 디스크만 추가할 수 있습니다. 단독 서버는 메모리 · 디스크 증설을 견적으로 안내드립니다.
서버 관리 · 유지보수 서비스를 함께 신청하시면 모니터링 · 보안 업데이트 · 백업 점검 · 장애 대응을 IT센터 엔지니어가 맡습니다.
네. AWS · NCP 등 다른 클라우드나 회사 내부에 있는 서버도 접속 권한을 받아 관리합니다. 먼저 서버 상태를 진단한 뒤 관리 범위를 정합니다.
요금제의 대응 시간에 따라 접수 즉시 확인을 시작합니다. 베이직은 평일 업무 시간, 프로 이상은 365일 대응하며, 엔터프라이즈는 SLA로 대응 시간을 약속합니다.
상담 · 신청에서 기술 지원을 고르고, 만들고 싶은 사이트나 옮길 환경을 적어 주세요. 담당 엔지니어가 확인한 뒤 범위 · 일정 · 견적을 문서로 보내 드립니다.
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궁금한 점을 남겨 주시면 담당 엔지니어가 확인하고 답변드립니다.